Rückerstattungsricht-linien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um handgefertigte Einzelstücke und Auftragsarbeiten handelt, gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

1. Rückgabe und Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter
haekelhandwerk.koderholt@gmx.net
und senden Sie aussagekräftige Fotos des Mangels mit.

Nach Prüfung des Falls entscheiden wir, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten wird.

2. Kein Rückgaberecht bei Auftragsarbeiten

Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe, da diese speziell nach Kundenwunsch hergestellt werden.

3. Handarbeit & kleine Abweichungen

Bitte beachten Sie, dass es sich um handgefertigte Produkte handelt. Kleine Abweichungen in Farbe, Struktur, Maß oder Muster stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückerstattung.

4. Versandkosten

Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht rückerstattet, es sei denn, der Fehler liegt eindeutig bei uns.

Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung trägt der Käufer/die Käuferin, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

normalem Verschleiß
unsachgemäßer Nutzung oder Pflege
Schäden durch Waschen entgegen der Pflegehinweise
verspäteter Kontaktaufnahme

6. Ablauf der Rückerstattung

Erfolgt eine Rückerstattung, wird diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.